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- La garantía es de tres meses por defectos de fábrica solamente y será trasladada a los proveedores y asociados, quienes facturan y distribuyen el producto, y xiaomibogotá no tendrá responsabilidad directa sobre ésta.
- Golpes, humedades, daños en el display, touch screen, sellos rotos o modificados, equipos quemados, apagados o por mal manejo de software no tendrán garantía. Los accesorios no tienen garantía, sin embargo pueden cambiarse los primeros 2 días si tienen algún daño inicialmente de fábrica que será corroborado a través de un laboratorio autorizado. Para que un producto sea recibido por garantía, debe ser entregado en su caja en perfecta presentación, empacado, con sus accesorios completos, factura, que se encuentre en el periodo de garantía (3 meses). El proceso de garantía tiene un promedio de respuesta de 3-15 días, sin embargo nos reservamos el derecho legal a responder en los términos de ley. La garantía está sujeta a revisión y concepto de los técnicos del laboratorio autorizado.
En caso de que la garantía sea aceptada. la responsabilidad se traslada a nuestro asociado distribuidor, y en cumplimiento de lo que estipula la ley es lo siguiente:
- Se reparará el equipo dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.
- El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto.
- En caso de requerir cambio, solo se hará el reemplazo del equipo con su caja mas no de sus accesorios.
- Solo si el bien no admite reparación se procederá a su reposición, inicialmente por uno igual, en el caso de que no sea posible, por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
En caso de que la garantía sea rechazada:
- Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.
- Se retornará el equipo a la dirección registrada en la orden.
Riesgo de pérdida
Todos los artículos comprados en xiaomibogota.com se realizan de conformidad con un contrato de envío con nuestros aliados y proveedores. Esto significa que el riesgo de pérdida y título de dichos artículos se le transfiere al proveedor o transportista que lleve el producto en el momento de su pérdida.
Descripciones de productos
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Descargo de responsabilidad de garantías y limitación de responsabilidad
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Ley aplicable
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Disputas
Cualquier disputa relacionada de alguna manera con su visita a xiaomibogota.com o a los productos que compre a través de xiaomibogota.com se someterá a arbitraje confidencial en la jurisdicción apropiada, excepto que, en la medida en que haya violado o amenazado con violar a xiaomibogota.com derechos de propiedad intelectual, xiaomibogota.com puede buscar medidas cautelares u otras medidas apropiadas en cualquier tribunal nacional en la jurisdicción pertinente, y usted acepta la jurisdicción exclusiva y el lugar en dichos tribunales. El arbitraje bajo este acuerdo se llevará a cabo bajo las reglas que prevalecen en la jurisdicción correspondiente. El laudo arbitral será vinculante y podrá presentarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, ningún arbitraje bajo este Acuerdo se unirá a un arbitraje que involucre a cualquier otra parte sujeta a este Acuerdo, ya sea a través de procedimientos de arbitraje colectivo o de otra manera.
EXCLUYENTES DE GARANTÍA:
- La instalación, configuración o modificación del producto conforme a requerimientos específicos del usuario y diferentes a la configuración original o por defecto del producto.
- Averías sufridas por el producto a efecto del mal uso del mismo, incluyendo su empleo para fines distintos de los normales de acuerdo con las características del producto.
- Daños por maltrato rayas, roturas, manchas, entre otros que puedan dar indicio de mala manipulación, golpes y/o caídas.
- Daños sufridos a consecuencia de haber expuesto el producto con sustancias corrosivas.
- Daños ocasionados por penetración de impurezas de todo tipo.
- Apertura o desensamble del equipo en sitios diferentes nuestro departamento técnico
- Equipos apagados, esta falla solo se presenta por una manipulación de software, una desconexión intempestiva, una actualización de software fallida, virus o una sobrecarga.
- No se da garantía por humedad, si el producto cuenta con alguna certificación de impermeabilidad, el uso de esta característica será responsabilidad del usuario. (Si alguno de los sellos de garantía presenta evidencia de manipulación la garantía será rechazada inmediatamente).
- Pantallas y táctiles no tienen garantía, cualquier falla en este aspecto en el caso de ser una entrega por transportadora y no compra directa en un punto de venta, tendrá que ser reportada en un plazo máximo de 72h a partir del momento de recepción del artículo y este no debe presentar uso alguno.
CAMBIOS Y RETRACTOS:
Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:
VIGENCIA:
Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete.
CONDICIÓN:
Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.
FLETES:
Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.
GRACIAS POR TU ATENCIÓN.